Samipe · Studio Kiko

Ao vivo

Studio pronto

Página Samipe

Comentar na live

Escreve e publica um comentário livre no direto (como a Página).

Live —

Monitorização

Estado do sistema

—

Facebook —

OpenAI / IA —

Taxas de resposta —

Bloqueios & fila —

Processamento live

Telemetria em tempo real

STREAM

Throughput 0/min

Taxa de resposta 0%

Últimos 5 min 0 · 0 comentários · respostas

Fila / pessoas 0 · 0 aprovação · únicas

Atividade por minuto

Comentários Respostas Ignorados

Comentários0

Respostas0

Ignorados0

Aprendizados0

Quem mais comenta

Top live

Mais likes nos comentários

Engajamento

Falar com a pessoa

Ninguém selecionado

Seleciona alguém nos rankings para responder no fio do comentário.

Comentários da live

Escuta —

Sistema

Atividade

Total0

A aprovar0

Respondidos0

Ignorados0

Comentar na live

Mensagem livre da Página no direto.

Feed da live

Comentários em tempo real.

Estado do Kiko

—

Escolhe o modo de operação da live.

Modo Kiko (tom das respostas)

Adormecer

Define quanto tempo fica a dormir antes de voltar a ativo.

Minutos

Sessão live

A carregar…

Live Video ID

Se a deteção automática falhar, cola aqui o ID da live do Facebook.

Laboratório

Ferramentas da live

Operação profissional do bot: publicar, engajar, detetar live, exportar e reiniciar sessão.

Live — A detetar…

Operação na live

Publicar na live

Envia um comentário da Página no direto (avisos, preços, CTAs).

Engajar agora

Dispara já a próxima pergunta de engajamento (sem esperar os 5 min).

Lançar piada

Publica na live uma piada divertida e curta do Kiko (IA ou banco pronto).

Emojis & desenhos

Um clique publica no chat da live. Usa para reações rápidas, vibe e desenhos do Kiko.

Sessão & dados

Reiniciar sessão

Limpa briefing automático e oitiva. Opcionalmente limpa também o feed.

Limpar também comentários e fila

Exportar comentários

Descarrega o feed da live em CSV (Excel / Sheets).

Ensaios

Simular comentário

Envia um comentário falso para o Kiko processar como na live (aparece no feed).

Testar resposta da IA

Gera uma resposta sem publicar no Facebook — ideal para afinar o tom.

Catálogo & loja

Recarregar peças

Atualiza o catálogo JSON na memória do Kiko sem reiniciar o servidor.

Aprender da samipe.pt

Lê políticas da loja e importa peças recentes para o catálogo e a Academia.

Atalhos de conhecimento

Packs rápidos

Injeta factos prontos (envios, tamanhos, pagamentos, estilo) na Academia.

Proteção da Página

Conformidade Meta

Regras Meta-safe para App Review: anti-spam, limites e transparência. A fila de aprovação de respostas está em Comentários.

Academia Kiko

Inteligência real & conversa fluida

Ensina o Kiko a falar como pessoa na live: continuar o fio, aconselhar com critério e fechar vendas com naturalidade.

Factos0

Exemplos0

O que o cérebro fluido faz

Continua a conversa com a mesma cliente (memória do fio)
Respostas naturais em PT-PT — sem tom de robot
Inteligência de moda: 1 motivo concreto por conselho
Exemplos reais de diálogo de live + regras permanentes

Clica em Ativar cérebro fluido uma vez. Podes repetir — não duplica factos.

Ensaiar conversa real

Multi-turno: o Kiko lembra o que já disseram neste ensaio.

Briefing desta live

O que está a ser mostrado agora — peças, promoções, foco do dia. O Kiko também preenche automaticamente a partir dos comentários e do microfone.

Ouvir a live e comentar

Liga o microfone neste ecrã (junto à coluna ou a ouvir o direto). O Kiko só publica um comentário na live quando ouvir alguém dizer “Kiko” (em voz alta).

Responder na live se ouvirem “Kiko” Só quando o áudio contém Kiko · Kiko tem de estar Ligado

Microfone desligado

Regras permanentes

Prioridade máxima em todas as lives.

Exemplos de boas respostas

A IA imita o tom e a qualidade destes exemplos — conversa real, não FAQ.

Novo facto da loja

Base de conhecimento

Acesso ao studio

Segurança

Cria utilizadores da equipa e protege o acesso com MFA (Google Authenticator recomendado).

MFA off

Utilizadores

Quem pode entrar no backoffice. Podes alterar o nome a mostrar e o username (login). Cada um vê o nome e o tempo de sessão no topo.

1. Google Authenticator

Melhor opção. Gera um QR, confirma com o código da app.

Ou introduz manualmente:

Código da app

2. SMS ou WhatsApp

Requer Twilio no .env do servidor. Menos seguro que Authenticator.

Telemóvel (internacional)

Códigos de recuperação

Guarda estes códigos offline. Cada um só funciona uma vez.

Código MFA atual (para autorizar)

Desativar MFA

Palavra-passe Código MFA

Facebook / Meta

Para ficar definitivo: usa um Page Token de Utilizador do sistema (Meta Business Suite) — esse não expira. Alternativa: User Token de um admin da Página Samipe + botão Reparar.

business.facebook.com → Definições do negócio → Utilizadores → Utilizadores do sistema
Cria/abre um system user → Gerar token → escolhe a Página Samipe + permissões de páginas
Cola o token abaixo → Guardar → Reparar token (permanente)

App ID App Secret Meta → App → Definições → Básico → Mostrar junto a App Secret Page ID Page Access Token / User Token Verify Token (webhook) Não é o Access Token — é uma frase tua para o webhook Live Video ID

OpenAI / IA

API Key Base URL Modelo

Persona

Nome Loja Personalidade extra

Comportamento na live

Modo Kiko Ignorar pedidos — o Kiko não responde a produtos, compras ou encomendas (só conversa social) Falar com a apresentadora — só quando a cliente escreve o nome da vendedora no comentário (ex.: «Filipa, tens a calça?») Funcionárias / vendedoras (nomes separados por vírgula) Proprietários Modo social — o Kiko responde a conversa (oi, vibe, humor); produto/compras ficam para a equipa Aprender da live — extrai peças/preços dos comentários e guarda respostas aprovadas como exemplos Ajudar a vender — só com «Ignorar pedidos» desligado; usa briefing + áudio para compras Engajamento automático — perguntas na live a cada X minutos (ligado por defeito) Intervalo engajamento (min) Perguntas de engajamento (uma por linha; vazio = lista padrão do Kiko) Modo API Intervalo poll (ms) Probabilidade resposta Máx. caracteres Segundos entre respostas Máx. respostas / minuto Caminho catálogo Só responder quando relevante Dry run (não publica no Facebook)

Centro de operações · Samipe ↔ Meta Graph

Ops Meta

Sinais da Página e defesa do studio · monitorização Graph + live em Portugal

Classificação Kiko · filtros locais da Página Samipe (Portugal)

Facebook—Graph

Live—Estado

Comentários0/minPulse

Taxas Graph—Rate limit

Fila0Pendentes

Ameaças 5m0Defesa local

Token—Meta

Poll / escuta—Listening

Matrix console

Portugal sonar

PT · SAMIPE

Timeline comentários

Classes de ameaça

Velocímetro

0 coment/min · 0% resposta

Feed de ameaças

Filtros locais · não é SOC global Meta

Hora	Classe	Origem	Motivo	Excerto

Registo completo

Guia da equipa

Como trabalhar com o Kiko

O Kiko é o mascote da Samipe nas lives do Facebook. Responde aos comentários das clientes com o tom da loja — tu aprovas o que vai para o ar.

Durante a live — passo a passo

Entrar no studio Abre o backoffice e faz login. O teu nome e tempo de sessão aparecem no topo.
Confirmar Facebook e IA verdes No topo, os indicadores FB e IA devem estar verdes. Se estiverem vermelhos, avisa quem gere as Integrações.
Ligar o Kiko Carrega em Ligar no topo ou no Painel. O Kiko passa a escutar comentários e preparar respostas.
Ir a Comentários e aprovar respostas Abre Comentários. À direita (ou abaixo no telemóvel) vês os rascunhos do Kiko — lê, edita se precisares e carrega Aprovar e publicar.
Pausar ou desligar no fim Quando a live acabar, carrega Pausar (só escuta) ou Desligar (para tudo).

O que faz cada menu

Painel

Visão geral da live: comentários, gráficos, rankings e controlos rápidos.

Comentários

Feed da live e fila de rascunhos à espera da tua aprovação.

Ops Meta

Radar técnico Facebook: Graph, taxas, defesa local contra spam e links.

Controlo live

Ligar, pausar, adormecer ou desligar o Kiko; definir o ID da live.

Ferramentas

Publicar avisos na live, engajar, exportar comentários e ensaios.

Academia IA

Ensinar o Kiko: briefing do dia, regras da loja e exemplos de boas respostas.

Integrações

Configuração técnica do Facebook e da IA — normalmente só para admin.

Segurança

Utilizadores da equipa e proteção com MFA (Google Authenticator).

Dicas importantes

A fila de aprovação pode encher durante lives movimentadas — aprova ou rejeita rascunhos com regularidade.
Não deixes rascunhos pendentes para sempre; se a fila estiver cheia, os novos deixam de entrar.
Usa MFA (Google Authenticator) para proteger o acesso ao studio.
O token da Página Facebook tem de estar válido — se FB ficar vermelho, fala com quem gere Integrações.
Se aparecer Dry run no topo, o Kiko não publica no Facebook — útil para testes, não para live real.